Experienta incredibila cu ING Bank

Am avut azi dimineata parte de socul vietii mele, in ceea ce priveste situatii de business. Voi prezenta mai jos filmul evenimentelor, asa cum s-a intamplat si cum se intampla sa am dovezi ca s-a intamplat. Mentionez ca este posibil ca situatia sa se rezolve de la sine in urmatoarele ore, caz in care voi sterge postarea. In cazul in care nu se rezolva, o sa tot adaug urmatoarele episoade ale filmului.

1. Vreau sa cumpar un bilet de avion de pe site-ul unei companii aeriene cu prestanta, cu plata online. Tranzactia nu reuseste sa treaca, pentru prima data in cazul meu. De retinut ca la fiecare plata anterioara, banii pentru tranzactie se luau din cont, stateau “on hold” 6 zile, dupa care intrau in contul companiei aeriene respective. Biletele se emiteau oricum, totul era ok. Sa continuam.
2. Recurg la serviciile unei agentii de turism pentru corporatii, pe care o cunosteam, fiind in proprietatea unor prieteni buni. Profesionisti, pe bune. Fac rezervarea, aleg plata online, banii ies din cont si intra “on hold”.
3. Ma suna agentia in aceeasi zi, zice ca daca vreau biletul, trebuie sa il platesc. Era cumparat din scurt, recunosc. Le spun ca am platit cu cardul, ei spun ca n-au intrat banii. Le spun ca ii pot plati urgent cu transfer bancar, iar apropo de plata cu cardul, sa astepte si acei bani, dupa care sa mi-i trimita pe cale de transfer bancar inapoi. [De ce am facut asta? Pentru ca daca ei anuleaza o plata online, stiu din experienta anterioara ca eu astept dupa bani pana ma satur, ING nu ii pune inapoi decat dupa jdemii de telefoane si explicatii]. Accepta.
4. Biletul se emite, toata lumea e fericita.
5. Dupa cateva zile, primesc un email de la Epayment cum ca agentia a anulat plata, si ca din punctul lor de vedere, banii trebuie sa reintre in conturile mele imediat dupa acel email. Epayment nu mai vrea banii.
6. Ii injur pe cei de la agentie ca au anulat plata online. Parca aveam o intelegere.
7. Astept banii. Ii vad in fiecare zi “on hold”. Acestia nu intra in cont, desi verific zilnic.
8. Inainte de terminarea saptamanii trecute, imi trec in agenda balanta de bani din contul curent.
9. Astazi am platit alte bilete de avion prin OP, mi-au mai intrat dobanzile pentru noiembrie. DAR a disparut suma de 412 EUR (in RON) din sumele “on hold”, iar in cont n-au intrat. Ba chiar nu pare ca au plecat vreodata!!! Suma banilor existenti vineri minus plata avionului plus dobanzile reprezinta fix ce este in cont acum. In extrase nu apare nimic

Unde sunt banii mei, ING???

Nu ma pot abtine sa nu adaug ca in decursul acestui an, au mai fost cateva situatii similare in care anumite sume au fost platite, beneficiarii le-au primit, in extras nu apare ca ar fi fost facuta vreo plata, iar contabila nu stie unde au disparut banii. Nu ma pot abtine sa nu adaug ca daca faceti plati gresite cu ING, greu va mai vedeti banii inapoi. Uite ca banii mai dispar cu totul cateodata!

Am emailuri, am print-screen-uri, am tot ce imi trebuie sa ma iau de guler cu banca. Singura lor salvare, cum o vad eu acum, e ca banii respectivi sa fi intrat in ePayment pana la urma, iar eu sa ii recuperez elegant de la acestia. Altfel, e grav.

Mai tineti minte postarea mea anterioara despre ING? Ascultati, ca nu glumesc.

Later update: Gecad ePayment confirma ca ei au facut toate formalitatile a.i. noi sa ne recuperam banii.

Later update 2: Iarasi ne aflam in aceeasi situatie (iminenta), cu alt bilet de avion. Sper sa nu se evapore banii si de data asta.

Later update 3: Banii la care ma refer in paragraful anterior nu s-au evaporat.

Later update 4: In martie am platit o suma catre Bugetul de Stat intr-o zi anume, stiu exact care. In extrasul de cont al lunii martie, suma imi apare platita de doua ori, in ambele situatii in zile diferite decat cea pe care o am eu in evidente. ING Bank sustine ca e imposibil. Ii inteleg, as sustine la fel, daca n-as fi pus in situatia data.