Marius Sigheti

Ca tot eram in sesiune de sharing cu lumea care ma citeste, sa va mai zic despre trei proiecte faine:

• Intalnirile Erudio – sunt create ca “un loc de prelegeri si discutii pe subiecte de granita, care imbina preocuparile de afaceri cu cele culturale si spirituale”. Urmatoarea intalnire are loc chiar acum miercuri, 11.11.2009, la hotel Novotel, invitatul special fiind dl. Neagu Djuvara. Subiectul intalnirii va fi: “Declinul civilizatiei occidentale. Noi incotro?”. Intrati pe www.erudio.ro daca va intereseaza parerea unui mare om despre lumea in care traim, si confirmati cat mai repede prezenta. Exista o taxa modica pentru participare, probabil menita sa acopere chiria salii. In concluzie, voi fi acolo.

• Curs de hrana vie – cateva prietene cunoscatoare intr-ale vietii si mancarii sanatoase organizeaza sambata care vine un curs de 5 ore despre “raw food”. Se doreste invatarea a 50 retete de mic dejun, pranz, cina, dulciuri si snack-uri, toate din ingrediente bio, dar nu se limiteaza la atat. Vor impartasi si alte informatii utile, precum si un manual cu retetele respective. Daca sunteti pasionati, scrieti un email la hranavieacum@gmail.com, sa va rezervati un loc. Costa 100 lei. As fi venit, dar am un alt eveniment in orarul de weekend.

• Blogging 101 – workshop de blogging de 3 zile, cate o zi in weekend-uri succesive, tinut de Dragos Roua, un bun prieten si un foarte bun cunoscator al domeniului online, dar si al blogging-ului. Incepe pe 13 noiembrie. Dragos lucreaza profesionist, are o abordare placuta si e usor de urmarit, respectiv de asimilat. Am porumbei care imi spun ca s-au inscris cativa oameni foarte interesanti din business, la care nu ne-am gandi ca le pasa de blogging, si am convingerea ca acolo vor porni motoarele cateva bloguri foarte bune in peisajul online romanesc, poate chiar cel international. Ma gandesc foarte serios sa zic prezent, am cateva idei de blogging care imi surad, si stiu din experienta ca ar fi pacat sa le tin in pusculita. Era sa uit, costa 450 EUR in total, sau in jur de 150-200 EUR pe modul. Detalii gasiti pe site-ul sau, aici.

Let’s crush it!

Blogging, Events, Life djuvara, erudio, faine, interesant, online, proiect, raw food, weekend

“Daca e prea frumos sa fie adevarat, probabil ca e (o frauda)”.

Desi ma feresc ca blogul meu sa ajunga o adresa cunoscuta in domeniul prezentarii escrocheriilor care ne privesc pe la colturi, intamplarile fac de asa natura incat sa traiesc cate-o distractie din asta, una dupa alta. Si astfel nu ma pot abtine sa nu relatez respectivele aventuri. Hai sa va spun ultima petrecanie, pe care nu am gasit-o documentata in online-ul romanesc, si cred ca nici in televiziunea de la noi. Dar apropo de asta, va asist cu orice informatie.

Apar in viata mea niste clienti dubiosi la o casa monument istoric pe care o am de vanzare ca agent imobiliar. De ce dubiosi? Pentru ca sunt de culoare, tineri ca mine, grabiti sa cumpere fara un due-dilligence minimal, si cu bani multi la dispozitie pe care par sa ii arunce la gunoi, avand in vedere pretul piperat pe care il discutasem. In acel moment eram foarte tentat sa ii raportez autoritatilor de rigoare, fiindca tranzactiile imobiliare nu se fac chiar ca la piata. Dar am amanat momentul pentru ca parea incitant, pentru ca preferam sa aflu tot adevarul, decat sa stric prajitura inainte sa o punem pe foc, si pentru ca putea sa nu fie spalare de bani. Ce le puteau face autoritatile avand doar o informatie minimala? Ma rog, dupa cateva intalniri in care tot socializam si ma intreaba de mediul investitional de aici si perspectivele de viitor, ajungem la miezul problemei lor.

Ne intalnim (adica ii duc) la un apartament neutru in care sa imi arate ceva, “ca sa inteleg eu mai bine care ar fi cea mai buna asistenta pe care le-o pot da” cu “investitiile” lor. Acolo, in baie, scot din buzunar trei sticlute cu substante chimice (vezi Doamne, foarte secrete), si doua folii de aluminiu, din care una pare sa fie impachetata ca si cum ar avea cateva bancnote in ea.

Imi spuni ca banii lor ar fi mai degraba cash, dar si aia intr-o forma speciala care nu poate fi gasita la intrarea in tara. Practic, in staniolul ala erau niste bancnote in euro, cam negre, aparent arse/distruse, pe care se gasea un praf alb. Ce sa mai, aratau ca dracu; dar se vedea ca sunt euro! Ei ziceau ca bancile le pun in forma asta, a.i. sa previna utilizarea lor daca ar fi furati in timpul transportului cu blindatele, si ca foarte putine persoane stiu cum se reactiveaza acesti bani ca sa redevina euro, asa cum ii stim cu totii.

Incepe demonstratia. Ma intreaba daca am douazeci de euro la mine. Neavand, produce el o bancnota din buzunar. O uda cu o substanta rosiatica, dupa care o baga intre alte bancnote de aceeasi valoare in staniol. Impacheteaza treaba, si incepe sa o calce in picioare. Apoi o desface, uda combinatia de bancnote distruse cu alta substanta, iar o impacheteaza, si ma roaga pe mine sa o calc in picioare vreo 5 minute. Iar o desface, o mai uda cu a treia substanta, dupa care incepe sa frece cu vata peste bancnote. Incet, incet, acestea incep sa re-arate ca euro. Mentionez ca erau doua bancnote negre de reactivat, cu ajutorul uneia uzuale, prin niste procese care ar transfera nu stiu ce chimicale din cea buna spre cele inegrite, ca sa redevina bani buni. Cand se termina curatenia, le baga in apa sa se scurga chimicalele, dupa care le punem pe un corp de iluminat, si in cateva minute aveam 3x douazeci de euro, toate impecabile, cu serii diferite. Am ramas total mirat la faza asta, pentru ca oricum nu stiu cu ce se mananca producerea de bancnote, ce proprietati ar avea acestea, si pentru ca nu e stilul meu sa ma ocup de gainarii. Ca sa ma lamuresc, le spun sa imi dea fosta bancnota originala (acum secata de proprietatile chimice originale, yeah right), si una dintre cele reactivate – ca sa le duc undeva la verificare. Dovezi, nenicule.

Ii intreb daca au de gand sa produca toata suma pentru casa din bancnote de douazeci, si prin acest procedeu. Mi se spune ca sunt de fapt bancnote de cincisute, asta era doar sa inteleg eu cu ce se mananca. De parca mi-ar fi pasat, preferam sa nu stiu. Dar oricum… de ce ai avea teancuri de cincisute, si demonstrezi pe douazeci. Si aici intervine elementul care m-a alertat imediat ca e o mare teapa. Imi spun ca “asistenta mea” ar fi sa tot aduc bani in forma de cincisute euro, a.i. ei sa reactiveze cate o mie din fiecare de cincisute, iar eu sa imi iau cota parte din cele noi. Pai cum aveti voi bani, daca imi cereti mie??? Mai mult, cand ne despartim ma roaga sa le dau cateva sute de euro imprumut, ca sa plateasca persoana care le ascunde banii deactivati. C’mon!!

Nu am cotizat cu nimic, si m-am dus direct la un meeting cu domnul Google. In Romania n-am gasit informatii relevante despre negri care duplica bani, adica euro. Dar m-am gandit ca tepile n-au fost inventate in Romania, oricat de smecheri ne credem noi, asa ca la germani am gasit exact reteta de mai sus. Imaginati-va ca au existat creduli care le-au si dat mii de euro, dupa care s-au imprumutat cu zeci de mii, dupa care binevoitorii negri s-au evaporat, lasand credulii cu toate problemele din lume in cap.

Am mai avut o conversatie cu ei de atunci, in care le-am zis ca prefer sa nu ma amestec, afland despre ce e vorba de pe internet. Tot radeau la telefon si ma implorau sa ma intalnesc cu ei inca o data, cateva minute. Desigur.

Evident ca n-am mai verificat banii lor la o casa de schimb, fiindca acum mi-e foarte clar ca sunt reali iar toata demonstratia aia era o iluzie optica de impresionat, a.i. sa cazi in capcana. De asemenea, mi-e clar ca nu vor cumpara vreo casa, si ca nu e spalare de bani ci escrocherie. Ca in mailurile alea din Nigeria… motiv pentru care am impresia si ca nu e prima data cand se afla in Romania, cum pretind.

Announcement ajutor, asa nu, bani, euro, faza, google, negri, online, Romania, spalare, staniol, teapa, tineri

Sunt cateva lucruri care merita mentionate:

• O parere buna despre rolul consultantilor (articolul se refera la domeniul Knowledge Management, dar se poate extinde ca aplicabilitate): http://aboveandbeyondkm.com/2009/05/the-road-not-taken.html
• O serie mai mult decat cuprinzatoare de poze facute din elicopter prin toata lumea, “aerials”, ceva cum rar mi-a fost dat sa vad (adica niciodata). Trebuie sa stam cu ochii pe blogul asta, e cel mai bun blog cu poze in opinia mea: http://iinsight.net/x/tag/xlife/

• Ca tot vorbim de poze, ii laud si ii aplaud pe cei de la X3Studios pentru al lor The Big Picture – cea mai mare “poza” din Romania, facuta cu ocazia aniversarii a 10 ani:  http://www.x3studios.com/#/356/X3-Studios/The-Big-Picture/. Intamplator, am fost coleg de scoala cu Stefan Szakal si Calin Iepure.
• Pe aceeasi linie, ca tot vorbim de intreprinzatori… de ce suntem intreprinzatori? De ce intreprinzatorii schimba lumea? Vezi aici: http://www.youtube.com/watch?v=T6MhAwQ64c0
• Barack Obama (o fi schimband si el lumea?) are si el umor.
• Daca vrem sa vedem lumea, mai precis daca vrem sa stim unde e o adresa anume, trimitem un Tweet la @findmap, de forma “@findmap Unirii Blvd 12″ si primim un raspuns in contul nostru Twitter cu o poza a locatiei in Yahoo Maps. Via idevelop. 
• Iar daca vrem sa vedem cat de buna e lumea, sau sa infruntam marea dilema: real vs. virtual, mergem la Orange Concept Store azi sau maine cu incepere de la 18.30, la TeamWork. Via Adrian Ciubotaru.
• Si fiindca nu ma pot satura de Seth Godin, va prezint alocutiunea sa de la TED 2009, despre Triburi, carte pe care tocmai am cumparat-o prin Okian. Dar n-am ridicat-o inca de la sediul lor; insa am descarcat versiunea mp3 de pe Internet (da, e gratuit)
• Magie in pagina de internet, via Adrian Soare.

Blogging consultanti, Fun, gratuit, Internet, obama, online, orange, poze, Romania, seth godin, TED, twitter, yahoo maps, Youtube

… si alte idei geniale, intr-un speech de care nu puteam sa va lipsesc. Intr-un fel, imi pare bine ca n-am mai scris pe blog de la ultima postare pe aceeasi tema, cu acelasi vorbitor – Gary Vaynerchuk. FYI, filmul dureaza o ora, iar Gary incepe sa fulgere pe la minutul 6-7. Faceti ce stiti mai bine, vedeti-va de prioritati pe ziua de azi, dar nu uitati sa vizionati filmul asta.

Streaming Video by Ustream.TV

Business, Entrepreneurs asa da, brand, Internet, online, personal, prezentare, social, viata

Am avut azi dimineata parte de socul vietii mele, in ceea ce priveste situatii de business. Voi prezenta mai jos filmul evenimentelor, asa cum s-a intamplat si cum se intampla sa am dovezi ca s-a intamplat. Mentionez ca este posibil ca situatia sa se rezolve de la sine in urmatoarele ore, caz in care voi sterge postarea. In cazul in care nu se rezolva, o sa tot adaug urmatoarele episoade ale filmului.

1. Vreau sa cumpar un bilet de avion de pe site-ul unei companii aeriene cu prestanta, cu plata online. Tranzactia nu reuseste sa treaca, pentru prima data in cazul meu. De retinut ca la fiecare plata anterioara, banii pentru tranzactie se luau din cont, stateau “on hold” 6 zile, dupa care intrau in contul companiei aeriene respective. Biletele se emiteau oricum, totul era ok. Sa continuam.
2. Recurg la serviciile unei agentii de turism pentru corporatii, pe care o cunosteam, fiind in proprietatea unor prieteni buni. Profesionisti, pe bune. Fac rezervarea, aleg plata online, banii ies din cont si intra “on hold”.
3. Ma suna agentia in aceeasi zi, zice ca daca vreau biletul, trebuie sa il platesc. Era cumparat din scurt, recunosc. Le spun ca am platit cu cardul, ei spun ca n-au intrat banii. Le spun ca ii pot plati urgent cu transfer bancar, iar apropo de plata cu cardul, sa astepte si acei bani, dupa care sa mi-i trimita pe cale de transfer bancar inapoi. [De ce am facut asta? Pentru ca daca ei anuleaza o plata online, stiu din experienta anterioara ca eu astept dupa bani pana ma satur, ING nu ii pune inapoi decat dupa jdemii de telefoane si explicatii]. Accepta.
4. Biletul se emite, toata lumea e fericita.
5. Dupa cateva zile, primesc un email de la Epayment cum ca agentia a anulat plata, si ca din punctul lor de vedere, banii trebuie sa reintre in conturile mele imediat dupa acel email. Epayment nu mai vrea banii.
6. Ii injur pe cei de la agentie ca au anulat plata online. Parca aveam o intelegere.
7. Astept banii. Ii vad in fiecare zi “on hold”. Acestia nu intra in cont, desi verific zilnic.
8. Inainte de terminarea saptamanii trecute, imi trec in agenda balanta de bani din contul curent.
9. Astazi am platit alte bilete de avion prin OP, mi-au mai intrat dobanzile pentru noiembrie. DAR a disparut suma de 412 EUR (in RON) din sumele “on hold”, iar in cont n-au intrat. Ba chiar nu pare ca au plecat vreodata!!! Suma banilor existenti vineri minus plata avionului plus dobanzile reprezinta fix ce este in cont acum. In extrase nu apare nimic

Unde sunt banii mei, ING???

Nu ma pot abtine sa nu adaug ca in decursul acestui an, au mai fost cateva situatii similare in care anumite sume au fost platite, beneficiarii le-au primit, in extras nu apare ca ar fi fost facuta vreo plata, iar contabila nu stie unde au disparut banii. Nu ma pot abtine sa nu adaug ca daca faceti plati gresite cu ING, greu va mai vedeti banii inapoi. Uite ca banii mai dispar cu totul cateodata!

Am emailuri, am print-screen-uri, am tot ce imi trebuie sa ma iau de guler cu banca. Singura lor salvare, cum o vad eu acum, e ca banii respectivi sa fi intrat in ePayment pana la urma, iar eu sa ii recuperez elegant de la acestia. Altfel, e grav.

Mai tineti minte postarea mea anterioara despre ING? Ascultati, ca nu glumesc.

Later update: Gecad ePayment confirma ca ei au facut toate formalitatile a.i. noi sa ne recuperam banii.

Later update 2: Iarasi ne aflam in aceeasi situatie (iminenta), cu alt bilet de avion. Sper sa nu se evapore banii si de data asta.

Later update 3: Banii la care ma refer in paragraful anterior nu s-au evaporat.

Later update 4: In martie am platit o suma catre Bugetul de Stat intr-o zi anume, stiu exact care. In extrasul de cont al lunii martie, suma imi apare platita de doua ori, in ambele situatii in zile diferite decat cea pe care o am eu in evidente. ING Bank sustine ca e imposibil. Ii inteleg, as sustine la fel, daca n-as fi pus in situatia data.

Business asa nu, bancar, bani, customer experience, email, ePayment, ING, online, plata, servicii

Fac cumparaturi online de multa vreme. Am cumparat de toate: de la pixuri, hartie, carti, cadouri, electronice, template-uri website, muzica, software, s.a.m.d. Mai am putin si imi cumpar masina online; ma rog, de fapt asa mi-am gasit-o, doar ca n-am platit-o online. Am cumparat din Romania, dar si de pe alte meleaguri. Pe anumite site-uri am si vandut niste produse, dar asta conteaza mai putin. Cu alte cuvinte, cred ca imi pot exprima o opinie.Cand ne gandim la acest subiect in Romania, aproape sigur ca primul nume site la care te gandesti este emag.ro. Sau poate okazii.ro, daca e sa ne luam dupa clasamentul trafic.ro. Eu am cumparat de sute de milioane la emag, si zeci de milioane sau doar milioane de la altii. Cateodata cumpar din oficiu pe emag, alta data parca am chef sa o fac la cel mai mic pret, pe care il gasesc pe price.ro.De cateva luni incoace, comertul online in Romania mi se pare ca scade in calitate. M-am saturat de toti ofertantii, cu Emag in frunte. De ce?

• un pret mic ascunde de obicei cateva capcane (a se citi: dezamagiri pentru client)
• un pret mare nu e neaparat scutit de ipoteza anterioara.
• produsele nu prea sunt in stoc, adica nu sunt; cateodata se afirma ca sunt, dar afli ca de fapt depozitul e in Giurgiu sau mai stiu eu pe unde.
• plata nu e ceea ce ar trebui sa fie; ma supara in special neacceptarea OP-urilor sau afirmatiile unor vanzatori ca din cauza ca ai platit online, dureaza mai mult pana le intra banii.
• [mai scriu in viitor daca imi aduc aminte alte aspecte]

Pe scurt, ideea e ca produsul il obtii dupa cateva ore in cele mai bune (si rare!!!) cazuri, dupa 24 sau 48 ore in cele mai multe cazuri. Cel mai repede am primit un articol de lenjerie intima pe post de cadou, de pe www.just4girls.ro, in 2 ore dupa ce am terminat treaba online; de acord, am platit vreo 15-20 RON pentru urgenta pe care am solicitat-o, dar ea exista ca optiune, asta e important!! Cel mai tarziu …nu am primit un videoproiector, comandat si platit saptamana trecuta pe Emag; dupa 5 zile m-au sunat ca de fapt scula s-a scos din productie, nu poate fi adusa, deci mi se dau banii inapoi.

Cei implicati, atat vanzatorii dar si cumparatorii sunt “aware”, adica au la cunostinta, un aspect cheie: toti cumparatorii (eu cred ca majoritatea, oricum) vor produsul de pe site ACUM. Imediat. In cateva ore. Azi. Neaparat. Ne caracterizeaza urgenta, lucru care se reflecta si aici. Cand vreau acel cadou, il vreau acum pentru ca am uitat de petrecerea lui X-ulescu si trebuie sa rezolv chestiunea cadoul imediat. Cand vreau un videoproiector, il vreau urgent pentru ca mi-a aparut ceva in business care necesita prezenta lui pentru prezentarea de maine dimineata. Cand vreau un laptop fitzos, il vreau urgent pentru ca am strans cateva luni ca sa mi-l cumpar, si de-abia astept sa il am in maini; acum am banii, si ma astept sa il primesc repede pentru ca discutam pe banii mei, pe care tu ii vrei. Ati inteles ideea.

Cred ca nu voi fi contrazis ca in fiecare firma care se ocupa de vanzari produse online e o mare nebunie, un haos. O agitatie controlata, mai mult sau mai putin. Problema e ca livrarea nu e acum in 99.8% din cazuri, conform burtometrului meu. E un burtometru mare, cine ma cunoaste stie. 

Am tot contemplat la ideea de a porni un business care sa lucreze cu stocuri imense, dar care sa poata livra imediat. E usor de zis, dar al naibii de greu de pus in practica. In 2004, am vazut in Olanda o afacere din asta, in industria furtunelor; aveau orice tip de furtun iti trece prin cap, intr-un mare depozit, capabil sa livreze oriunde in Europa in 48 ore, chestie imposibila daca iti comandai de la producatori. Revenind, strategii posibile sunt multe, una mai buna/proasta decat cealalta:

• oferi pe site un extra charge pentru orice produs, pentru livrare in 3 ore sau in aceeasi zi, de exemplu. Te-ai putea numi nesimtit ca faci asta, tu avand de fapt produsul dar il faci mai scump decat ceilalti. De fapt nu esti nesimtit, cica iti amortizezi tot ceea ce te costa foarte mult a.i. sa tii acele stocuri.
• oferi pe site optiuni cu livrare in 2 ore, in aceeasi zi, in 24 ore, in 48 ore. E cam acelasi lucru ca mai sus, insa mai complicat, nu sunt sigur ca e o idee buna. Keep things simple.
• oferi pe site produsele in conditii normale de livrare, ca toti ceilalti, dar le ai pe stoc, nu aburesti, iar chestia asta iti va aduce suprematia pietei. Teoretic, deoarece cuvintele astea costa jdemii de euro pe putin, in costuri. Ca pret, mi se pare normal sa fii aproape cel mai scump, sau chiar cel mai scump. Oferi un serviciu pe care clientul se poate baza.
• oferi pe mai multe site-uri, de nisa, produse in conditii normale de livrare, de pe stoc, la preturi rezonabile. Adica imparti placinta in placinte mai mici, de care se ocupa cate-o echipa separata. Varianta asta mi se pare cea mai fezabila, fiecare unitate de profit cu treaba ei, pe care eu cred ca o poate face mai bine decat o unitate gigantica, care are toate produsele in sarcina. Si-ar cunoaste treaba mult mai bine, poate estima stocurile mai bine, se adapteaza mai repede, costuri mai mici, lume mai fericita.
• combinatii intre cele de mai sus
• alte idei?

Cine detine raspunsul, va avea cota maxima din piata romaneasca. Nu exclud posibilitatea ca un jucator nou-noutz sa poata acapara o cota semnificativa din piata. Azi, cei mici sunt noii mari. Eu m-as baga in chestia asta, daca as gasi parteneri de cinste. Iubesc serviciile de calitate. Ma enerveaza sa trebuiasca sa cumpar de la furnizori pe care ii urasc.

Later edit 1: si Lavinius Marcu de la CaptainGo a scris despre asta, recent. Mai precis despre o experienta neplacuta placuta cu Emag.

Later edit 2: mi-am adus aminte de un site de comert online de care sunt ultra mega-multumit, din toate punctele de vedere. Este vorba de www.biroticaonline.ro, detinut de firma H.M.S. Future Solutions SRL, cu care am intrat in contact acum 13 luni de zile, de la care am comandat deja de foarte multe ori, avand pana acum un volum de tranzactii imens. Inca de la prima comanda, cand nu aveau cum sa banuiasca ce va urma in viitor in relatia noastra, baietii mi-au telefonat imediat cum le-a intrat in sistem cererea, mi-au reconfirmat informatiile de baza apropo de livrare, au intrebat daca pot sa livreze mai devreme (!!!), mi-au propus produse alternative in locul celora care poate nu erau in stoc, cu scuzele de rigoare, deci m-au tratat ca un rege. Ceea ce pot sa zic ca imi place. Asta se repeta la fiecare zece zile, de 400 zile incoace. Bravo baieti! Apropo de ei, am avut discutii cu furnizori alternativi din acelasi domeniu, care ma tot momeau ca ei au preturi mai bune, livrare la fel, ca HMS ma pacalesc, ca virgula castiga foarte mult de pe urma mea s.a.m.d. Sa fiu sincer, habar nu am daca e adevarat, daca platesc intr-adevar prea mai mult, chiar nu vreau sa stiu; nu cred, dar chiar daca e adevarat nu imi pasa, si stiti de ce? Pentru ca sistemul functioneaza perfect, marfa imi vine imediat, plata o fac cand am bani, iar baietii fac deja parte din familie.

Later edit 3: Cu emag am incheiat-o, nu mai cumpar ever, m-am saturat de corporatia asta de cacao. Devin tot mai respingatori pe masura ce cresc. Paharul meu s-a umplut.

Business, Internet, Marketing asa nu, bani, cheia, cumparat, emag, experienta, masina, okazii, online, plata, produse, Romania, servicii, sistem, vanzari, vreau